سياسة الخصوصية وحماية بياناتك

مرحباً بك في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Carlo AI. هاد الخدمة تقدم مساعدة آلية وإجابات ذكية عبر صفحة فيسبوك الرسمية وحساب إنستغرام التابعين لـ Envimosta.

بمجرد ما تبدأ تراسل Carlo AI، راك توافق على هاد السياسة وعلى شروط استخدام منصة Meta. نلتزمو باش نحافظو على سرية معلوماتك ونطبقو أعلى معايير الحماية.

الجهة المسؤولة قانونياً وتقنياً على معالجة البيانات هي:

نجمعو فقط المعلومات التقنية لي نحتاجوها باش يجاوبك البوت بطريقة صحيحة ومفيدة:

• المعرف الخاص بالصفحة (PSID): رقم عشوائي تعطهولنا فيسبوك مخصص لصفحتنا، ومايسمحش لينا نعرفو رابط بروفايلك الشخصي ولا رقم تليفونك ولا إيميلك.
• نص الرسائل: الكلام والأسئلة لي تبعثهم في الشات باش يقدر الذكاء الاصطناعي يفهم سؤالك ويجاوبك.
• الاسم الأول واللغة: اسمك الظاهر لي تعطهولنا فيسبوك باش نخاطبوك باسمك ونفهمو لهجتك أو لغتك المفضلة.
• وقت وتاريخ الرسالة: باش نتبعو نافذة الـ 24 ساعة القانونية لي تفرضها فيسبوك وما نبعتوش رسائل مكررة.
• ملخص الذاكرة المؤقت: ملخص قصير ومُشفّر لآخر الرسائل باش يفهم البوت سياق هدرتك وماتضطرش تعاود من الأول.

نظام Carlo AI مخدوم بحدود خصوصية صارمة جداً. مانجمعو وما نخزنو حتى شي من هادو:

• المودباسات (كلمات المرور) ولا معلومات بطاقات البنك أو الدفع.
• قائمة أصدقائك ولا منشوراتك ولا صورك الشخصية في حسابك الخاص.
• الموقع الجغرافي الدقيق (GPS) ولا تتبع جهازك خارج الشات.
• البصمات ولا ملامح الوجه للتعرف البيومتري.
• تاريخ تصفحك في المواقع الأخرى ولا نتبعوك بالإعلانات.

نعالجو بياناتك لأسباب محددة ومشروعة فقط:

• تقديم الخدمة المطلوبة: باش نجاوبوك على استفساراتك، نقترحولك معلومات، نولدو صور أو نلخصو نصوص طلبتها.
• حماية السيرفر من السبام: باش نمنعو الهجمات والضغط الزائد على السيرفر ونضمنو الخدمة تبقى سريعة ومجانية.
• تذكر تفضيلاتك: إذا اخترت لهجة معينة أو لغة باش البوت يتعامل معاك بيها دائماً.

باش نوفرولك خدمة سريعة وآمنة، نعتمدو على شركات سحابية عالمية ملتزمة بأعلى شروط حماية البيانات:

• Meta Platforms Inc: مسؤولة على نقل رسائل فيسبوك وماسنجر عبر واجهة Graph API الرسمية.
• Cloudflare Inc: لتأمين السيرفر، تسريع الاتصال وحماية البيانات بالتشفير (Edge SSL/TLS).
• Google Cloud (Gemini Enterprise) / نماذج الذكاء الاصطناعي: لمعالجة النصوص بدون استخدام محادثاتك لتدريب نماذج عامة.
• سيرفرات قواعد بيانات مُشفرة: لتخزين الملخصات الوجيزة بتشفير AES-256 محمي.

مانحتفظوش بالرسائل للأبد، وعندنا نظام دوران ومسح تلقائي:

• سجل المحادثة النشطة: تفاصيل المحادثة تنتهي ويتم تلخيصها أو حذفها تلقائياً بعد 30 يوم من الخمول.
• سجلات التشخيص (Logs): سجلات السيرفر التقنية (بدون نص رسائلك) تتمسح تلقائياً كل 14 يوم.
• المسح الفوري بطلبك: إذا طلبت مسح بياناتك، تتم إزالتها نهائياً من قاعدة البيانات في أقل من 24 ساعة.

تطبيقاً لشروط منصة Meta، عندك الحق الكامل باش تطلب مسح كل بياناتك ومحادثاتك المتعلقة بـ Carlo AI بكل سهولة بطريقتين:

الطريقة 1 (الفورية في الشات): ابعث كلمة مسح بياناتي أو /delete_my_data مباشرة في الشات مع Carlo AI على ماسنجر، وراح يقوم النظام بحذف كل المحادثات والمذكرات في أقل من دقيقة.

الطريقة 2 (من خلال هذا الموقع): اكتب معرف فيسبوك نتاعك (PSID) أو إيميلك هنا لتسجيل طلب المسح فورياً:

مهما كانت بلادك، نضمنولك الحقوق الأساسية التالية:

• حق الاطلاع: تقدر تطلب نسخة من أي معلومات مسجلة مرتبطة بمعرفك.
• حق التعديل: تقدر تبدل أو تصحح تفضيلاتك المسجلة (اللغة، الاسم المفضل).
• حق المسح الشامل: حقك باش يتم حذف أي أثر لمحادثاتك تماماً.
• حق التوقف: تقدر توقف التعامل مع البوت في أي لحظة بحذف الشات أو إيقاف المراسلة.

نحميو بيانات المحادثة بأحدث بروتوكولات الأمان:

• الاتصال كامل بين فيسبوك وسيرفراتنا مشفر ببروتوكول TLS 1.3 الحديث.
• البيانات في السيرفر مخزنة بتشفير قوي من نوع AES-256.
• مفاتيح التوكن والـ API معزولة ومحمية وماتظهرش في الكود المفتوح.

إذا عندك أي سؤال، استفسار أو طلب بخصوص خصوصيتك، تواصل مباشرة مع فريقنا: